التسوق المعفي من الضرائب يسمح للمسافرين الدوليين باسترداد ضريبة القيمة المضافة المتضمنة في السلع المشتراة في الخارج عند تصديرها إلى بلدانهم.

ضريبة القيمة المضافة هي ضريبة استهلاك مدرجة في سعر السلع. يمكن لغير المقيمين استردادها عند تصدير السلع المشتراة في الخارج.

ضريبة السلع والخدمات مشابهة لضريبة القيمة المضافة ولكنها تُستخدم في بعض البلدان مثل كندا وأستراليا. يمكن للسياح غالباً استرداد كلا الضريبتين.

هذا هو الحد الأدنى للمبلغ الذي يجب إنفاقه للتأهل للحصول على استرداد. يختلف حسب البلد ويضمن استيفاء معايير الأهلية. الحد الأدنى لمبلغ الإنفاق في البلدان المدعومة:

في 🇧🇪 بلجيكا: €125.01

في 🇦🇹 النمسا: €75.01

في 🇪🇸 إسبانيا: €0.01

نعم! يمكنك رفع عدة فواتير أو إيصالات مع تفاصيل Inovat المكتوبة بخط اليد من نفس البلد والرحلة — ستجمعها منصتنا لمساعدتك في تلبية متطلبات الحد الأدنى للإنفاق.

عند التسوق، هناك طريقتان لجمع الوثائق المطلوبة:

1. طريقة الإيصال العادي

• استلم الإيصال العادي من المتجر.

• اكتب باليد اسم شركة Inovat وعنوانها ورقم ضريبة القيمة المضافة على الإيصال.

• التقط صورة للإيصال وارفعها إلى التطبيق.

• باقي العملية نفسها كما هو الحال مع الفاتورة.

2. طريقة الفاتورة

• اطلب من موظفي المتجر إصدار "فاتورة باسم Inovat."

• يجب أن تتضمن الفاتورة اسم المتجر والعنوان وتفاصيل الشراء وضريبة القيمة المضافة.

• ارفع الفاتورة إلى التطبيق.

إجراء التحقق

• قم بتنزيل نموذج استرداد الضريبة أو الوصول إلى نسخة رمز الاستجابة السريعة في التطبيق.

• في المطار أو الحدود، اعرض جواز سفرك وبطاقة الصعود والبضائع المشتراة ونموذج استرداد الضريبة والإيصال أو الفاتورة لموظفي الجمارك أو في كشك الخدمة الذاتية.

• عادة ما تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 24 ساعة.

نعم! فقط اتبع هذه العملية وتأكد من أن الفاتورة تتضمن التفاصيل المطلوبة، وإلا فلن نتمكن من قبول تأكيدات الطلب البسيطة.

لا ⚠️ — لا تطلب "استرداد الضريبة" مباشرة في المتجر. بدلاً من ذلك، استخدم إحدى الطريقتين الصحيحتين:

• طريقة الفاتورة: اعرض شاشة النافذة المنبثقة للتطبيق واطلب فاتورة باسم Inovat مع التفاصيل المطلوبة. المتاجر ملزمة قانوناً بإصدار هذا عند الطلب.

• طريقة الإيصال: إذا كان المتجر يوفر فقط إيصالاً عادياً، يمكنك كتابة تفاصيل Inovat عليه يدوياً، وسيظل صالحاً لمطالبة الاسترداد الخاصة بك.

لا يُسمح بالمطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة من خلال عدة مقدمي خدمة، وإذا طلبت استرداداً مباشرة من المتجر، فإن استرداد Inovat لا يمكن معالجته.

لا، لا تحتاج إلى حمل جواز سفرك معك. يمكنك إما:

• اطلب من مساعد المتجر إصدار فاتورة مع تفاصيل Inovat المطلوبة، أو

• إذا تلقيت فقط إيصالاً عادياً، يمكنك كتابة تفاصيل Inovat (اسم الشركة، العنوان، رقم ضريبة القيمة المضافة) بخط اليد عليه، وسيكون صالحاً أيضاً.

البلدان

• 🇧🇪 بلجيكا

• 🇦🇹 النمسا

• 🇪🇸 إسبانيا

المتاجر

في أي متاجر تجزئة أو متاجر إلكترونية مسجلة في بلجيكا أو النمسا أو إسبانيا القارية أو جزر البليار.

• غير المقيمين: إذا كنت تعيش خارج البلد وتخطط لأخذ مشترياتك إلى المنزل، يمكنك عادة المطالبة بالاسترداد.

• الإقامات القصيرة: يجب أن تكون في زيارة لأقل من ستة أشهر وأن تأخذ مشترياتك إلى المنزل خلال ثلاثة أشهر من شرائها.

السفر إلى الاتحاد الأوروبي؟

1. يجب أن تعيش خارج الاتحاد الأوروبي.

2. زيارة دولة الاتحاد الأوروبي التي تقدم خدمات معفاة من الضرائب لمدة أقل من ستة أشهر.

3. اخرج إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي خلال ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء، واصطحب بضائعك معك.

المستندات المطلوبة

• جوازات سفر خارج الاتحاد الأوروبي: فقط جواز سفرك مطلوب، إلا إذا طلبنا نحن أو الجمارك المزيد.

• جوازات السفر الأوروبية: ستحتاج إثباتاً بأنك تعيش خارج الاتحاد الأوروبي (مثل تصريح إقامة، تصريح عمل لبلد آخر). ومع ذلك، يمكن أن يختلف القبول من قبلنا أو الجمارك.

البضائع غير المستخدمة في عبواتها الأصلية التي تحملها معك عند مغادرة البلد. لمعرفة العناصر المؤهلة، تحقق من دليل الاسترداد الخاص بكل بلد في تطبيقنا.

بعد تسجيل الدخول، يمكنك العثور على الأدلة مباشرة على الصفحة الرئيسية وداخل صفحة رحلتك بمجرد إنشاء رحلة.

العناصر المادية مثل الملابس والإلكترونيات والمنتجات الفاخرة عادة مؤهلة. الخدمات والبضائع المقيدة مثل الكحول والتبغ غالباً لا تكون مؤهلة. للحصول على القائمة الكاملة، يرجى التحقق من أدلة الاسترداد الخاصة بكل بلد في تطبيقنا.

عادة هذه العناصر مؤهلة إذا كانت غير مستخدمة وفي العبوة الأصلية. تأكد من التحقق من القواعد لوجهتك في دليل الاسترداد الذي تجده في تطبيقنا.

لا، التسوق المعفى من الضرائب ينطبق فقط على السلع المادية، وليس الخدمات.

قد تكون شهادات التصدير مطلوبة لعناصر معينة مثل منتجات الجلد الغريبة لتأكيد التصدير القانوني.

لا تشارك جميع المتاجر في برامج الإعفاء الضريبي، ولكن لا يزال بإمكانك المطالبة باسترداد الضرائب لمشترياتك من أي متجر باستخدام تطبيقنا. ما عليك سوى طلب فاتورة تتضمن التفاصيل المطلوبة أو اكتبها بالقلم على إيصال عادي.

نعم، طالما أن البضائع مُصدرة وتلبي معايير الأهلية.

غالباً ما تتطلب الجمارك أن تكون العناصر في عبواتها الأصلية للفحص.

لا، السلع المستعملة عادة لا تؤهل لاسترداد الضرائب.

لا، السلع المعفاة من الرسوم الجمركية غير مؤهلة لاسترداد ضريبة القيمة المضافة لأنها معفاة من الضرائب بالفعل.

🇦🇹 النمسا
اسم الشركة: Inovat Digital Tax Refund GmbH
العنوان: Am Gestade 3/1E, 1010 Vienna, Austria
ضريبة القيمة المضافة: ATU78976208

🇧🇪 بلجيكا
اسم الشركة: Inovat BV
العنوان: Rue de la Colonne 1A, 1080, Brussels, Belgium
ضريبة القيمة المضافة: BE0778.288.012

🇪🇸 إسبانيا
اسم الشركة: Inovat Tax, S.L.
العنوان: Carrer de Calàbria, 149, Entresòl, 1a
ضريبة القيمة المضافة: B13888250

• اطلب الفاتورة: مباشرة قبل الدفع، اعرض رسالة النافذة المنبثقة على منصتنا مع تفاصيل الفاتورة.

• لا حاجة لتفسيرات إضافية: بموجب القانون، يجب على المتاجر تقديم فاتورة عند الطلب. ببساطة اطلب "فاتورة محلية مع ضريبة القيمة المضافة."

• تجنب الالتباس: لا تطلب "الإعفاء الضريبي" في المتجر - قد يحاول الموظفون إنشاء نموذج إعفاء ضريبي خاص بهم.

• الإدخال اليدوي: إذا لزم الأمر، يمكنك ملء تفاصيل الفاتورة بنفسك بمعلومات الشركة الصحيحة.

اتبع الدليل الخاص بدولتك في التطبيق للحصول على مزيد من الإرشادات.

لطلب فاتورة عند التسوق عبر الإنترنت:

أضف عنوان الفواتير الصحيح

في قسم الدفع، أدخل تفاصيل الفاتورة المطلوبة تحت "عنوان الفاتورة." إذا كان هناك حقل "الشركة"، استخدمه. إن لم يكن، جرب:

• الاسم الأول: Inovat

• اللقب: [بلد سفرك]

اطلب المساعدة

إذا لم تتمكن من ملئها بنفسك، فقط تواصل مع دعم عملاء المتجر واطلب فاتورة.

تجنب الخلط في التسليم

تأكد مرة أخرى من أنك تستخدم تفاصيلنا فقط للفوترة، وليس للتسليم، حتى لا تصل عناصرك إلى مكتبنا.

ارفع فاتورتك

بمجرد إصدار فاتورتك، قم بتحميلها على المنصة. انتهيت!

نعم، يمكننا قبول فاتورتك أو إيصالك، إذا كان يتضمن جميع التفاصيل المطلوبة: 1. اسم المتجر؛ 2. عنوان المتجر؛ 3. تاريخ الشراء؛ 4. العنصر المشترى؛ 5. رقم الإيصال؛ 6. مبلغ ضريبة القيمة المضافة / المعدل؛ 7. المبلغ الإجمالي (شامل ضريبة القيمة المضافة)؛ 8. رقم ضريبة القيمة المضافة للمتجر.

نعم، لمعالجة استرداد ضريبتك المعفاة، يرجى تحميل إيصال المتجر الأصلي الساري الصلاحية الذي يتضمن جميع التفاصيل المطلوبة: 1. اسم المتجر؛ 2. عنوان المتجر؛ 3. تاريخ الشراء؛ 4. العنصر المشترى؛ 5. رقم الإيصال؛ 6. مبلغ ضريبة القيمة المضافة / المعدل؛ 7. المبلغ الإجمالي (شامل ضريبة القيمة المضافة)؛ 8. رقم ضريبة القيمة المضافة للمتجر.

• تحديد هوية المتجر (الاسم والعنوان)

• التاريخ

• رقم الفاتورة

• وصف كل عنصر

• معدل ضريبة القيمة المضافة والمبلغ الإجمالي

• تحديد هوية المشتري (استخدم الاسم والعنوان وضريبة القيمة المضافة المطلوبة)

عند تحميل صورة الفاتورة إلى تطبيقنا، اتبع هذه القواعد البسيطة:

• التقط صورة عالية الجودة لفاتورتك.

• يجب أن تكون جميع الإشارات واضحة ومقروءة.

• يجب أن تكون جميع الحواف الأربع للفاتورة مرئية.

• صفحة واحدة = صورة واحدة.

في أقرب وقت ممكن. ويفضل في تاريخ الشراء (خاصة خلال فترات الذروة مثل ما بعد عيد الميلاد وخلال العطلة الصيفية).

نعم، ولكن يجب التحقق منها بختم الشركة من المتجر.

• وقت التحقق يعتمد على حركة المرور على منصتنا.

• يمكن أن يكون قصيراً مثل بضع دقائق/ساعات ولكن يمكن أن يستغرق أحياناً وقتاً أطول.

• لا تقلق، نحتفظ بتاريخ مغادرتك في الاعتبار وسنتحقق من فواتيرك في الوقت المناسب.

نحن نستخدم التشفير المتقدم والخوادم الآمنة لحماية معلوماتك الشخصية والمالية.

1. أنشئ رحلتك في التطبيق: أدخل بلد وجهتك وتواريخ السفر ونقطة المغادرة.

2. عند التسوق، اطلب من المتجر فاتورة تحتوي على التفاصيل المطلوبة.

3. ارفع صور فواتيرك إلى المنصة.

4. حمّل نموذج استرداد الضريبة أو ادخل إلى نسخة رمز الاستجابة السريعة في التطبيق.

5. في المطار أو الحدود، أحضر العناصر التالية إلى ضابط الجمارك أو في كشك الخدمة الذاتية:
   - جواز السفر
   - تذكرة الصعود
   - البضائع المشتراة
   - نموذج استرداد الضريبة (رمز الاستجابة السريعة أو مطبوع)
   - الفواتير

6. احصل على استردادك — عادة خلال 24 ساعة!

وثيقة معتمدة من الجمارك تؤكد أهليتك للاسترداد.

بمجرد الموافقة على الفاتورة أو الإيصال مع تفاصيل Inovat المكتوبة بخط اليد، مع وثائق الهوية/تصريح الإقامة، ستتلقى نموذج استرداد الضريبة في التطبيق.

في منضدات استرداد الضرائب أو أكشاك الخدمة الذاتية في المطار. ارجع إلى دليلنا الخاص بكل بلد للحصول على تعليمات أكثر.

لا، منصتنا الرقمية تلغي الحاجة لإرسال النماذج بالبريد.

بمجرد مسح رمز الاستجابة السريعة/تحميل نموذج استرداد الضريبة المعفاة المختوم، سنرسل لك الاسترداد فوراً إلى تفاصيل الدفع التي قدمتها، وسيكون في الطريق إليك. الباقي متروك لبنكك، ولكن عادة ستتلقاه في غضون 24 ساعة.

لإكمال العملية، ستحتاج إلى:

• هوية صالحة (جواز السفر أو تصريح الإقامة)

• فواتير من مشترياتك

• نموذج استرداد ضريبة معتمد (يتم إنشاؤه تلقائياً من قبل منصتنا، يتطلب منك التحقق عند المغادرة في الجمارك أو كشك الخدمة الذاتية)

• تذكرة الصعود

• تفاصيل بطاقة الائتمان أو البنك للاسترداد

• عادة ستتلقاها خلال 24 ساعة بعد فحص الجمارك.

• قد تحدث بعض التأخيرات الطفيفة خلال موسم الذروة.

استردادك مضمون بمجرد اجتيازك بنجاح فحص الجمارك في الحدود.

في المتوسط 80-85% من ضريبة القيمة المضافة. مثال: إذا كان مبلغ مشترياتك المجمع 1,500 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة، فمع معدل ضريبة القيمة المضافة 20% تكون الضريبة 250 يورو وتحصل على 200,00 يورو.

• استردادنا أعلى بحوالي 60% مقارنة باسترداد مقدمي الخدمات الآخرين.

نحن نقدم بعض من أقل الرسوم في الصناعة - نعيد لك ما يصل إلى 85% من ضريبة القيمة المضافة.

مبلغ الاسترداد المعروض في التطبيق هو المبلغ الدقيق الذي تحوله Inovat. ومع ذلك، اعتماداً على سياسات معالجة البيانات في بنكك، قد يتم خصم رسوم قبل ظهور الأموال في حسابك.

يمكن معالجة المبالغ المستردة بأكثر من 32 عملة، حسب تفضيلك وموقعك.

نعم، ولكن ستحتاج إلى اتباع عملية ومتطلبات كل دولة المحددة، والتي يمكنك العثور عليها في تطبيقنا.

تحتاج إلى الحصول على تصديق نموذج الاسترداد المعفي من الضرائب في البلد الذي تغادر منه الاتحاد الأوروبي رسمياً. لذا حتى لو قضيت وقتاً في بلد آخر من الاتحاد الأوروبي من قبل، اعتمد نموذجك في الجمارك فقط في البلد الذي تخرج منه من الاتحاد الأوروبي. تأكد من طباعة نموذج الاسترداد المعفي من الضرائب وإحضاره إلى الجمارك للحصول على الختم عند المغادرة.

بالنسبة للسلع المشتراة في أماكن أخرى في الاتحاد الأوروبي، يجب عليك تقديم النماذج أو الفواتير يدوياً وختمها من قبل مسؤولي الجمارك عند مغادرة الاتحاد الأوروبي في ميناء أو مطار أو نقطة حدودية.

لا. لتلقي استرداد ضريبة القيمة المضافة، يجب عليك تحميل إيصالاتك إلى التطبيق قبل 24 ساعة على الأقل من موعد مغادرتك والتحقق من صحة نموذج الاسترداد قبل مغادرة البلد الذي تسوقت فيه.

• إذا كنت قد تسوقت في الاتحاد الأوروبي، يجب عليك التحقق من صحة نموذج الاسترداد في كشك الاسترداد الموجود في مطار نقطة خروجك الأخيرة من الاتحاد الأوروبي.

• إذا كنت قد تسوقت في بلد غير تابع للاتحاد الأوروبي، يجب عليك التحقق من صحة نموذج الاسترداد في كشك الاسترداد في المطار قبل مغادرة ذلك البلد.

ستحتاج إلى التحقق من نموذج الاسترداد في مكتب الجمارك أو كشك الخدمة الذاتية. راجع دليلك الخاص بكل دولة في التطبيق للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.

في الحدود، احتفظ بهذه الأشياء جاهزة:

• جواز السفر

• بطاقة الصعود إلى الطائرة

• البضائع المشتراة

• نموذج استرداد الضريبة (رمز الاستجابة السريعة أو نسخة مطبوعة)

📌 نصيحة: في حالات نادرة، قد لا يعمل التحقق الرقمي. نوصي بطباعة نموذج الاسترداد وحفظ رمز الاستجابة السريعة احتياطياً — خاصة إذا كان الوصول إلى الإنترنت محدوداً.

احضر قبل 3 ساعات على الأقل من موعد رحلتك لضمان وقت كافٍ. يرجى الحضور قبل 3 ساعات على الأقل من موعد رحلتك للتأكد من وجود وقت كافٍ للتحقق من وثائقك ومعالجة استردادك بسلاسة.

تعتبر بطاقة صعود الطائرة دليلاً على مغادرتك للدولة وتصدير البضائع.

تعد الصورة بمثابة دليل على التحقق في حالة النزاعات أو أخطاء النظام.

في بعض الحالات، قد لا يتمكن المتجر من إصدار فاتورة بالتفاصيل المطلوبة (بسبب نقص الموظفين أو إجراءات المتجر أو الرفض). في هذه الحالات، يمكنك استخدام طريقة الإيصال.

الشراء داخل المتجر

1. اجمع الإيصال العادي من المتجر.

2. اكتب اسم شركة Inovat وعنوانها ورقم ضريبة القيمة المضافة بخط اليد عليه.

3. التقط صورة وارفعها تحت تبويب رفع الفاتورة في التطبيق.

الشراء عبر الإنترنت

1. إذا تم إصدار فاتورة باسمك للطلب، اطبعها.

2. إذا لزم الأمر، اكتب تفاصيل Inovat المطلوبة بخط اليد عليه.

3. التقط صورة وارفعها تحت تبويب رفع الفاتورة في التطبيق.

تحتاج إلى الاتصال بالمتجر وطلب إعادة إصدار الإيصال أو الفاتورة. إحدى هذه المستندات مع تفاصيل Inovat إلزامية لمطالبة الاسترداد الخاصة بك.

اتصل بفريق الدعم من خلال التطبيق للمساعدة في حل المشاكل.

إذا صادرت الجمارك بضائعك، قد يتم رفض استرداد الضرائب.

سيرسل فريقنا تعليمات احتياطية بالبريد الإلكتروني. يرجى الاتصال بدعم العملاء إذا لزم الأمر.

إذا لم تجد مكتب جمارك مفتوحاً أو واجهت مشاكل في الحدود، تواصل مع فريق الدعم لدينا على الفور. لمساعدتنا في مساعدتك بشكل أسرع، التقط صورة لمكتب الجمارك المغلق—يمكن أن يدعم مطالبة الاسترداد الخاصة بك.

إذا لم يتم اعتماد نموذجك، فمن المحتمل أن يتم رفض مطالبة الاسترداد الخاصة بك.