免税购物允许国际旅客在出口回国时申请退回在国外购买商品时包含的增值税/商品服务税。

增值税（VAT）是包含在商品价格中的消费税。非居民在出口在国外购买的商品时可以申请退税。

GST（商品服务税）类似于增值税，但在加拿大和澳大利亚等一些国家使用。游客通常可以申请退回这两种税费。

这是您必须消费的最低金额才能获得退税资格。它因国家而异，确保您满足资格标准。支持国家的最低消费金额：

在🇧🇪比利时：€125.01

在🇦🇹奥地利：€75.01

在🇪🇸西班牙：€0.01

是的！您可以上传来自同一国家和行程的多张发票或带有手写Inovat详细信息的收据 —— 我们的平台将合并它们，帮助您达到最低消费要求。

购物时，有两种方式收集所需文件：

1. 普通收据方式

• 从商店收到标准收据。

• 在收据上手写 Inovat 的公司名称、地址和增值税号。

• 拍摄收据照片并上传到应用程序。

• 其余流程与发票方式相同。

2. 发票方式

• 请店员开具"以Inovat名义的发票"。

• 发票必须包含店名、地址、购买详情和增值税。

• 将发票上传到应用程序。

验证程序

• 下载退税表格或在应用程序中访问二维码版本。

• 在机场或边境，向海关工作人员或在自助服务亭出示您的护照、登机牌、购买商品、退税表格和收据或发票。

• 退款通常在24小时内处理完成。

可以！只需按照此流程操作，并确保发票包含必需的详细信息，否则我们无法接受简单的订单确认。

否⚠️ —— 不要直接在商店申请"退税"。相反，使用以下两种有效方式之一：

• 发票方式:显示应用程序的弹出屏幕,并要求以Inovat名义开具包含所需详细信息的发票。商店有法律义务应要求开具此发票。

• 收据方式:如果商店仅提供普通收据,您可以在其上手写Inovat的详细信息,它仍然对您的退税申请有效。

不允许通过多个提供商申请增值税退款，如果您直接从商店申请退款，您的Inovat退款将无法处理。

不,您不需要随身携带护照。您可以选择:

• 请店员开具包含所需Inovat详细信息的发票，或者

• 如果您只收到普通收据，您可以手写Inovat详细信息（公司名称、地址、增值税号）在收据上，这同样有效。

国家

• 🇧🇪 比利时

• 🇦🇹 奥地利

• 🇪🇸 西班牙

商店

在比利时、奥地利、西班牙大陆或巴利阿里群岛注册的任何零售店或在线商店。

• 非居民： 如果您居住在该国境外并计划将购买的商品带回家，您通常可以申请退款。

• 短期停留：您必须访问少于六个月，并在购买后三个月内将您的购买物品带回家。

前往欧盟？

1. 您必须居住在欧盟（EU）以外。

2. 访问提供免税服务的欧盟国家少于六个月。

3. 在购买日期的三个月内出发前往非欧盟国家，并随身携带您的商品。

所需文件

• 非欧盟护照： 只需要您的护照，除非我们或海关要求更多。

• 欧盟护照：您需要证明您居住在欧盟以外（例如，其他国家的居住许可、工作许可）。但是，我们或海关的接受情况可能有所不同。

您离开该国时随身携带的原包装未使用商品。要查看哪些商品符合条件，请查看我们应用中的国家特定退税指南。

登录后，您可以在主页上找到指南，并在创建行程后在您的行程页面内找到。

服装、电子产品和奢侈品等实物商品通常符合条件。服务和限制商品如酒精和烟草通常不符合条件。完整列表请查看我们应用中的国家特定退税指南。

通常这些商品如果未使用且在原包装中是符合条件的。请确保在我们应用中的退税指南中验证您目的地的规则。

不，免税购物仅适用于实物商品，不适用于服务。

某些物品如异国皮革制品可能需要出口证书以确认合法出口。

并非所有商店都参与免税计划，但您仍可以使用我们的应用程序申请在任何商店购买商品的退税。只需索要包含所需详细信息的发票，或用笔在普通收据上写上这些信息即可。

是的，只要商品被出口并符合资格标准。

海关通常要求物品保持原包装以供检查。

不可以，二手商品通常不符合退税条件。

不可以，免税商品不符合增值税退税条件，因为它们已经免税。

🇦🇹 奥地利
公司名称： Inovat Digital Tax Refund GmbH
地址： Am Gestade 3/1E, 1010 Vienna, Austria
增值税号： ATU78976208

🇧🇪 比利时
公司名称： Inovat BV
地址： Rue de la Colonne 1A, 1080, Brussels, Belgium
增值税号： BE0778.288.012

🇪🇸 西班牙
公司名称： Inovat Tax, S.L.
地址： Carrer de Calàbria, 149, Entresòl, 1a
增值税号： B13888250

• 要求发票：在付款前，显示我们平台上带有发票详细信息的弹出消息。

• 无需额外解释：根据法律，商店必须应要求提供发票。只需要求"含增值税的国内发票"即可。

• 避免混淆：不要在店内要求"退税"——工作人员可能会尝试创建他们自己的退税表格。

• 手动录入：如有必要，您可以使用正确的公司信息自行填写发票详细信息。

按照应用程序中您所在国家的具体指南获取更多指导。

在线购物时申请发票的方法：

添加正确的账单地址

在付款部分，在"账单地址"下输入所需的发票详情。如果有"公司"字段，请使用它。如果没有，请尝试：

• 名字： Inovat

• 姓氏：[您的旅行国家]

寻求帮助

如果您无法自己填写，只需联系商店的客户支持并要求开具发票。

避免配送混乱

请仔细检查您只将我们的详细信息用于账单，而不是配送，这样您的物品就不会被送到我们的办公室。

上传您的发票

一旦您的发票开具完成，请将其上传到平台。您就完成了！

是的，如果您用笔在发票上手写Inovat的详细信息，我们可以接受您的发票或收据，如下例所示。请在此查看所需发票详细信息。

1. 手写 Inovat 公司名称、地址、增值税号

2. 商店名称和地址

3. 购买日期

4. 购买商品

5. 增值税率

6. 包含增值税的总购买价值

是的，如果您用笔在收据上手写Inovat的详细信息，我们可以接受普通收据，如下例所示。请查看所需发票详细信息。

1. 手写 Inovat 公司名称、地址、增值税号

2. 商店名称和地址

3. 购买日期

4. 购买商品

5. 增值税税率

6. 含增值税的总购买金额

• 商店识别信息（名称和地址）

• 日期

• 发票号码

• 每个项目的描述

• 增值税税率和总金额

• 买方身份识别（使用必需的姓名、地址和增值税号）

当您将发票照片上传到我们的应用程序时，请遵循以下简单规则：

• 拍摄一张高质量的发票照片。

• 所有标注必须清晰可读。

• 发票的所有4个边缘都必须可见。

• 一页=一张照片。

越快越好。最好在购买当天（特别是在圣诞节后和暑假等高峰期）。

可以，但必须经过商店的公司印章验证。

• 验证时间取决于我们平台的流量。

• 可能只需几分钟/几小时，但有时可能需要更长时间。

• 不用担心，我们会关注您的出发日期，并及时验证您的发票。

我们使用先进的加密技术和安全服务器来保护您的个人和财务信息。

1. 在应用中创建您的行程：输入您的目的地国家、旅行日期和出发地点。

2. 购物时，请向商店索要包含必需详细信息的发票。

3. 上传您的发票照片到平台。

4. 下载您的退税表格或在应用中访问二维码版本。

5. 在机场或边境，请携带以下物品到海关官员处或在自助服务机上：
   - 护照
   - 登机牌
   - 购买的商品
   - 退税表格（二维码或打印版）
   - 发票

6. 获取您的退税 — 通常在 24小时内！

海关批准的确认您符合退款资格的文件。

一旦发票或带有手写Inovat详细信息的收据，连同您的身份证件/居留许可文件获得批准，您将在应用程序中收到退税表格。

在机场的退税柜台或自助服务机上。请参考我们的国家特定指南以获取更多说明。

不需要，我们的数字平台无需邮寄表格。

一旦您扫描二维码/上传加盖印章的免税退税表格，我们将立即将退税发送到您提供的付款详情，资金正在路上。其余的取决于您的银行，但通常您会在24小时内收到。

要完成流程，您需要：

• 有效身份证件（护照或居住许可）

• 您购买的发票

• 经过验证的退税表格（由我们的平台自动生成，需要您在出发时在海关或自助服务机上验证）

• 登机牌

• 用于退税的信用卡或银行详细信息

• 通常您会在海关检查后24小时内收到。

• 在高峰季节可能会有一些轻微的延误。

一旦您成功通过边境海关检查，您的退税就得到保证。

平均为增值税的80-85%。例如：如果您的购买总金额为1,500欧元（含增值税），增值税税率为20%，则增值税为250欧元，您可获得200.00欧元。

• 与其他服务提供商相比，我们的退税金额高出约60%。

我们提供业内最低的费用之一——我们返还给您高达85%的增值税。

应用程序中显示的退税金额是Inovat转账的确切金额。但是，根据您银行的处理政策，在资金到达您的账户之前可能会扣除费用。

根据您的偏好和位置，退税可以用32+种货币处理。

是的，但您需要遵循每个国家的具体流程和要求，您可以在我们的应用中找到这些信息。

您需要在正式离开欧盟的国家验证您的免税退税表格。因此，即使您之前在另一个欧盟国家停留过，也只能在您离开欧盟的国家的海关验证您的表格。请确保打印您的免税退税表格，并在离开时带到海关盖章。

对于在欧盟其他地方购买的商品，您必须在港口、机场或边境点离开欧盟时手动出示并让海关官员在您的表格或发票上盖章。

不可以。要获得增值税退税，您必须在出发前至少24小时将收据上传到应用程序，并在离开购物国家之前验证您的退税表格。

• 如果您在欧盟购物，您必须在最后离开欧盟的机场的退税自助机上验证您的退税表格。

• 如果您在非欧盟国家购物，您必须在离开该国家之前在机场的退税自助机上验证您的退税表格。

您需要在海关办公室或自助服务终端验证您的退税表格。请参考应用中您所在国家的具体指南获取分步说明。

在边境准备好这些物品：

• 护照

• 登机牌

• 购买的商品

• 退税表格（二维码或打印版本）

📌 提示：在罕见情况下，数字验证可能无法工作。我们建议打印您的退税表格并保存二维码以防万一 — 特别是在网络访问受限的情况下。

至少在航班起飞前3小时到达以确保有足够时间。请至少在航班起飞前3小时到达，以确保您有足够时间验证文件并顺利处理退税。

您的登机牌作为您离境并出口商品的证明。

照片在发生争议或系统错误时作为验证证明。

在某些情况下，商店可能无法开具包含所需详细信息的发票（由于人手不足、商店程序或拒绝）。在这种情况下，您仍然可以使用收据方式。

店内购买

1. 从商店收取普通收据。

2. 在收据上手写Inovat的公司名称、地址和增值税号。

3. 拍照并在应用程序的发票上传标签下上传。

在线购买

1. 如果订单开具了以您名义的发票，请打印出来。

2. 如有需要，在收据上手写所需的Inovat详细信息。

3. 拍照并在应用程序的发票上传标签下上传。

您需要联系商店并要求重新开具收据或发票。其中一份带有Inovat详细信息的文件对于您的退税申请是必需的。

通过应用联系我们的支持团队获取故障排除帮助。

如果海关没收您的商品，您的退税可能会被拒绝。

我们的团队将通过电子邮件向您发送备份说明。如有需要，请联系客户支持。

如果您找不到开放的海关办公室或在边境遇到问题，请立即联系我们的支持团队。为了帮助我们更快地为您提供帮助，请拍摄关闭的海关办公室的照片—这可以支持您的退税申请。

如果您的表格未经验证，您的退税申请可能会被拒绝。