택스프리 쇼핑은 해외에서 구매한 상품을 본국으로 수출할 때 포함된 VAT/GST를 환급받을 수 있게 해주는 제도입니다.

VAT(부가가치세)는 상품 가격에 포함된 소비세입니다. 비거주자는 해외에서 구매한 물품을 수출할 때 이를 환급받을 수 있습니다.

GST (상품 및 서비스세)는 VAT와 유사하지만 캐나다, 호주 등 일부 국가에서 사용됩니다. 두 세금 모두 관광객이 환급받을 수 있는 경우가 많습니다.

이는 환급 자격을 얻기 위해 지출해야 하는 최소 금액입니다. 국가별로 다르며 자격 기준을 충족하는지 확인합니다. 지원 국가의 최소 소비 금액

🇧🇪 벨기에: €125.01

🇦🇹 오스트리아: €75.01

🇪🇸 스페인: €0.01

네! 동일한 국가와 여행에서 발급받은 여러 인보이스 또는 Inovat 정보를 수기로 기입한 일반 영수증을 업로드할 수 있습니다. 저희 플랫폼이 이를 자동으로 합산하여 최소 지출 요건 충족을 도와드립니다.

쇼핑할 때 증빙 서류를 받는 방법에는 두 가지 방식이 있습니다:

일반 영수증(Receipt) 방식

• 매장에서 기본 영수증을 받습니다.

• 고객이 직접 펜으로 Inovat 회사명, 주소, VAT 번호를 영수증에 기입합니다.

• 해당 영수증 사진을 찍어 앱에 업로드합니다.

• 이후 환급 절차는 인보이스 방식과 동일하게 진행됩니다.

인보이스(Invoice) 방식

• 매장 직원에게 “Inovat 명의 인보이스” 발급을 요청합니다.

• 인보이스에는 매장명, 주소, 구매내역, VAT 등이 포함되어야 합니다.

• 인보이스를 앱에 업로드하면 됩니다.

공통 절차

• 앱에서 세금 환급 양식을 다운로드하거나 QR 코드 버전을 확인합니다.

• 공항이나 국경에서 여권, 탑승권, 구매 물품, 세금 환급 양식, 영수증/인보이스를 세관 직원이나 셀프 키오스크에 제출하세요.

• 환급은 보통 24시간 내 처리됩니다.

네! 이 절차를 따르고 영수증에 필수 세부 정보가 포함되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 단순한 주문 확인서는 접수할 수 없습니다.

아니요 ⚠️ — 매장에서 직접 “면세 환급”을 요청하지 마세요. 대신 두 가지 방법 중 하나를 사용하세요:

• 인보이스 방법: 앱의 팝업 화면을 보여주고 필요한 세부 정보가 포함된 Inovat 명의의 인보이스를 요청하세요. 매장은 요청 시 법적으로 이를 발급할 의무가 있습니다. 인보이스 방식: 앱의 팝업 화면을 보여주고, 필수 세부사항이 포함된 Inovat 명의 인보이스를 요청하세요. 매장은 요청 시 발급할 법적 의무가 있습니다.

• 영수증 방식: 매장에서 기본 영수증을 받은 뒤, 고객이 직접 펜으로 Inovat 정보를 기입하면 환급에 사용할 수 있습니다.

여러 업체를 통해 VAT를 청구하는 것은 허용되지 않으며, 매장에서 자체 환급을 요청하면 Inovat 환급을 처리할 수 없습니다.

아니요, 여권을 소지할 필요는 없습니다. 대신 다음 두 가지 방법 중 하나를 사용하시면 됩니다:

• 매장 직원에게 필수 세부사항이 포함된 Inovat 명의 인보이스를 요청하거나,

• 매장에서 일반 영수증만 받았다면, 그 위에 Inovat 회사명·주소·VAT 번호를 직접 기입해도 환급에 유효합니다.

국가

• 🇧🇪 벨기에

• 🇦🇹 오스트리아

• 🇪🇸 스페인

매장

벨기에, 오스트리아, 스페인 본토 또는 발레아레스 제도에 등록된 모든 소매점 또는 온라인 상점에서.

• 비거주자: 해당 국가 외부에 거주하며 구매한 상품을 집으로 가져갈 계획이라면 일반적으로 환급을 신청할 수 있습니다.

• 단기 체류: 6개월 미만의 방문이어야 하며 구매한 물건을 구매 후 3개월 이내에 가져가야 합니다.

EU로 여행하시나요?

1. 귀하는 유럽연합(EU) 외부에 거주해야 합니다.

2. 면세 서비스를 제공하는 EU 국가에 6개월 미만 방문하세요.

3. 구매일로부터 3개월 이내에 상품을 가지고 비EU 국가로 출국하세요.

필요한 서류

• 비EU 여권: 당사나 세관에서 추가 서류를 요청하지 않는 한 여권만 있으면 됩니다.

• EU 여권: EU 외부에 거주한다는 증명이 필요합니다 (예: 거주 허가증, 다른 국가의 취업 허가증). 하지만 저희나 세관의 승인 여부는 달라질 수 있습니다.

출국 시 휴대하는 원래 포장의 미사용 상품. 어떤 품목이 해당되는지 확인하려면 저희 앱의 국가별 환급 가이드를 확인하세요.

로그인 후 홈페이지에서 가이드를 찾을 수 있으며, 여행을 생성한 후 여행 페이지 내에서도 찾을 수 있습니다.

의류, 전자제품, 명품 등의 물리적 품목은 보통 적격입니다. 서비스와 주류, 담배 등의 제한 품목은 종종 해당되지 않습니다. 전체 목록은 저희 앱의 국가별 환급 가이드를 확인하세요.

보통 이러한 품목들은 미사용이고 원래 포장 상태라면 적격입니다. 저희 앱의 환급 가이드에서 목적지 규정을 확인하세요.

아니요, 면세 쇼핑은 물리적 상품에만 적용되며 서비스에는 적용되지 않습니다.

특정 품목(예: 희귀 가죽 제품)의 경우 합법적 수출을 확인하기 위해 수출 증명서가 필요할 수 있습니다.

모든 매장이 Tax Free 프로그램에 참여하는 것은 아니지만, 저희 앱을 사용하여 모든 매장에서 구매한 상품에 대해 부가세 환급을 신청할 수 있습니다. 필수 이노밧 세부사항이 포함된 인보이스를 요청하거나 일반 영수증에 펜으로 이노밧 세부사항을 직접 기입하세요.

네, 상품이 수출되고 자격 요건을 충족하는 한 가능합니다.

세관에서는 검사를 위해 물품이 원래 포장 상태에 있을 것을 요구하는 경우가 많습니다.

아니요, 중고 물품은 일반적으로 세금 환급 대상이 아닙니다.

아니요, 면세품은 이미 면세이므로 VAT 환급 대상이 아닙니다.

🇦🇹 오스트리아
회사명: Inovat Digital Tax Refund GmbH
주소: Am Gestade 3/1E, 1010 Vienna, Austria
VAT: ATU78976208

🇧🇪 벨기에
회사명: Inovat BV
주소: Rue de la Colonne 1A, 1080, Brussels, Belgium
VAT: BE0778.288.012

🇪🇸 스페인
회사명: Inovat Tax, S.L.
주소: Carrer de Calàbria, 149, Entresòl, 1a
VAT: B13888250

• 인보이스 요청: 결제 직전에 인보이스 세부 정보가 포함된 저희 플랫폼의 팝업 메시지를 보여주세요.

• 추가 설명이 필요하지 않습니다: 법적으로 매장은 요청 시 인보이스를 제공해야 합니다. 단순히 "VAT가 포함된 인보이스"를 요청하세요.

• 혼선 방지: 매장에서 "면세"를 요청하지 마세요. 직원이 자체 면세 양식을 만들려고 할 수 있습니다.

• 수동 입력: 필요한 경우 올바른 회사 정보로 송장 인보이스 정보를 직접 작성할 수 있습니다.

더 많은 안내를 위해 앱의 국가별 가이드를 따르세요.

온라인 쇼핑 시 인보이스를 요청하려면:

올바른 청구 주소 추가

결제 섹션에서 "청구 주소" 아래에 필요한 인보이스 정보를 입력하세요. "회사명" 필드가 있으면 사용하고, 없으면 다음을 시도하세요:

• 이름: Inovat

• 성: [여행 국가]

도움 요청

직접 작성할 수 없다면 매장 고객 지원에 연락하여 인보이스를 요청하세요.

배송 혼선 방지

상품이 저희 사무실로 배송되지 않도록 배송이 아닌 청구에만 저희 정보를 사용하고 있는지 다시 한 번 확인하세요.

인보이스 업로드

인보이스가 발행되면 이노밧 플랫폼에 업로드하세요. 모든 준비가 완료되었습니다!

네, 아래 예시와 같이 펜으로 인보이스에 이노밧의 세부사항을 직접 써주시면 받을 수 있습니다. 필수 인보이스 세부사항은 여기를 참조하세요.

1. 수기로 작성된 이노밧 회사명, 주소, VAT 번호

2. 매장명 및 주소

3. 구매 날짜

4. 구매 품목

5. VAT 세율

6. VAT 포함 총 구매 금액

네, 아래 예시와 같이 펜으로 영수증에 이노밧 세부사항을 직접 써주시면 일반 영수증을 받을 수 있습니다. 필수 인보이스 세부사항은 여기를 참조하세요.

1. 수기로 작성된 이노밧 회사명, 주소, VAT 번호

2. 매장명 및 주소

3. 구매 날짜

4. 구매한 품목

5. VAT 세율

6. VAT 포함 총 구매 금액

• 상점 식별 정보 (상호 및 주소)

• 날짜

• 인보이스 번호

• 각 항목에 대한 설명

• VAT율 및 총 금액

• 구매자 신분 확인 (필수 이름, 주소 및 VAT 사용)

앱에 인보이스 사진을 업로드할 때 다음 간단한 규칙을 따르세요:

• 인보이스의 고품질 사진을 찍으세요.

• 모든 표기 사항은 명확하게 읽을 수 있어야 합니다.

• 인보이스의 4면 모두가 보여야 합니다.

• 한 페이지 = 한 사진.

가능한 한 빨리. 가급적 구매 당일 (특히 크리스마스 이후 및 여름 휴가철과 같은 성수기에).

네, 하지만 매장의 회사 도장으로 확인되어야 합니다.

• 검증 시간은 저희 플랫폼의 트래픽에 따라 다릅니다.

• 몇 분/시간 정도로 짧을 수도 있지만 때로는 더 오래 걸릴 수도 있습니다.

• 걱정하지 마세요. 출발 날짜를 염두에 두고 제때 인보이스/이노밧 정보를 수기로 기입한 일반 영수증을 확인하겠습니다.

개인정보와 금융정보를 보호하기 위해 고급 암호화와 보안 서버를 사용합니다.

1. 앱에서 여행을 생성하세요: 여행 국가, 여행 날짜, 출국 장소를 입력합니다.

2. 쇼핑할 때는 반드시 영수증 원본을 받고, 펜으로 필요한 정보를 기입하세요.

3. 영수증 사진을 플랫폼에 업로드하세요.

4. 부가세 환급 양식을 다운로드하거나 앱에서 QR 코드 버전으로 확인하세요.

5. 공항이나 국경에서 다음 항목들을 세관 직원에게 제출하거나 셀프 키오스크를 이용하세요:
   - 여권
   - 탑승권
   - 구매한 물품
   - 세금 환급 양식(QR 코드 또는 인쇄본)
   - 영수증

6. 환급을 받으세요 — 일반적으로 24시간 이내에 처리됩니다.

환급 자격을 확인하는 세관 승인 서류.

인보이스 또는 Inovat 정보가 기재된 영수증과 신분증/거주허가증 서류가 승인되면, 앱에서 세금 환급 양식을 발급받을 수 있습니다.

공항의 세금 환급 카운터나 셀프서비스 키오스크에서. 자세한 안내는 저희 국가별 가이드를 참조하세요.

아니요, 이노밧을 사용하면 서류를 우편으로 보낼 필요가 없습니다.

QR 코드를 스캔하거나 스탬프가 찍힌 면세 환급 양식을 업로드하면, 제공해주신 결제 정보로 즉시 환급금을 송금해드리며 처리 중입니다. 나머지는 귀하의 은행에 달려 있지만, 보통 24시간 내에 받으실 수 있습니다.

절차를 완료하려면 다음이 필요합니다:

• 유효한 신분증 (여권 또는 거주 허가증)

• 구매한 인보이스

• 검증된 부가세 환급 양식 (저희 플랫폼에서 자동 생성되며, 출발 시 세관이나 셀프서비스 키오스크에서 검증 필요)

• 탑승권

• 환급을 위한 은행 계좌 정보

• 보통 세관 확인 후 24시간 이내에 받게 됩니다.

• 성수기에는 일부 경미한 지연이 있을 수 있습니다.

국경에서 세관 검사를 성공적으로 통과하면 환급이 보장됩니다.

평균적으로 부가가치세의 80~85%입니다. 예: 총 구매금액(부가세 포함)이 €1,500이고 부가세율이 20%라면 부가세는 €250이며, 환급액은 €200입니다.

• 저희 환급액은 다른 업체의 환급액보다 약 60% 더 높습니다.

저희는 업계 최저 수수료를 제공합니다 - VAT의 최대 85%를 돌려드립니다.

앱에 표시된 환급 금액은 이노밧이 송금하는 정확한 금액입니다. 하지만 귀하의 은행 처리 정책에 따라 계좌에 입금되기 전에 수수료가 차감될 수 있습니다.

환급은 한국 기준에 따라, 원화(KRW)로 처리됩니다.

네, 하지만 각 국가의 특정 절차와 요구 사항을 따라야 하며, 이는 저희 앱에서 확인할 수 있습니다.

EU를 공식적으로 떠나는 국가에서 면세 환급 양식을 검증받아야 합니다. 그 전에 다른 EU 국가에서 시간을 보냈더라도 EU를 나가는 국가의 세관에서만 양식을 검증받으세요. 면세 환급 양식을 인쇄하여 출국 시 세관에 가져가 도장을 받으세요.

EU 내 다른 곳에서 구매한 물품의 경우, 항구, 공항 또는 국경 지점에서 EU를 떠날 때 세관 직원에게 직접 환급양식이나 인보이스/이노밧 정보를 수기로 기입한 일반 영수증을 제시하고 스탬프를 받아야 합니다.

아니요. VAT 환급을 받으려면 출국 최소 24시간 전에 앱에 영수증을 업로드하고 쇼핑한 국가를 떠나기 전에 환급 양식을 검증해야 합니다.

• EU에서 쇼핑한 경우, EU 최종 출국 지점 공항에 위치한 환급 키오스크에서 환급 양식을 검증해야 합니다.

• 비EU 국가에서 쇼핑한 경우, 해당 국가를 출국하기 전에 공항의 환급 키오스크에서 환급 양식을 검증해야 합니다.

세관 사무소 또는 셀프 서비스 키오스크에서 환급 양식을 검증해야 합니다. 단계별 지침은 앱의 국가별 가이드를 참조하세요.

국경에서 다음을 준비하세요:

• 여권

• 탑승권

• 구매한 상품

• 세금 환급 양식 (QR 코드 또는 인쇄 버전)

📌 팁: 드문 경우지만 디지털 검증이 작동하지 않을 수 있습니다. 특히 인터넷 접속이 제한된 경우를 대비해 환급 양식을 인쇄하고 QR 코드를 저장해 두는 것을 권장합니다.

충분한 시간을 확보하기 위해 항공편 출발 최소 3시간 전에 도착하세요. 서류 검증과 환급 처리가 원활하게 이루어지도록 항공편 출발 최소 3시간 전에 도착해 주세요.

탑승권은 해당 국가를 출발하고 상품을 수출하고 있다는 증명 역할을 합니다.

사진은 분쟁이나 시스템 오류 시 검증 증명으로 사용됩니다.

일부 매장에서는 요청한 세부사항이 포함된 인보이스를 발급하지 못할 수 있습니다(직원 부족, 매장 절차, 발급 거부 등). 이 경우에는 영수증 방식을 사용하면 됩니다.

매장 구매

1. 매장에서 제공하는 일반 영수증을 받으세요.

2. 펜으로 Inovat 회사명, 주소, VAT 번호 등 필수 세부사항을 직접 기입하세요.

3. 이 영수증 사진을 찍어 앱의 인보이스 업로드 탭에 제출하세요.

온라인 구매

1. 온라인 주문 시 본인 이름으로 인보이스가 발급되면 출력하세요.

2. 필요한 경우 펜으로 Inovat 세부사항을 추가 기입하세요.

3. 이 문서를 사진으로 찍어 앱의 인보이스 업로드 탭에 제출하세요.

매장에 연락하여 영수증 또는 인보이스를 재발급을 요청해야합니다. Inovat 정보가 기재된 이 서류 중 하나가 환급 신청에 반드시 필요합니다.

문제 해결을 위해 앱을 통해 저희 지원팀에 문의하세요.

세관에서 상품을 압수하면 부가세 환급이 거절될 수 있습니다.

저희 팀이 백업 안내사항을 이메일로 보내드립니다. 필요시 고객지원에 문의하세요.

세관 데스크를 찾을 수 없거나 국경에서 문제가 발생한 경우 즉시 저희 지원팀에 연락하세요. 더 빠른 도움을 위해 닫혀 있는 세관 사무소를 사진을 찍어두세요—환급신청에 도움이 될 수 있습니다.

양식이 검증되지 않으면 환급 청구가 거부될 가능성이 높습니다.