免税ショッピングは、海外で購入した商品を本国に持ち帰る際に、商品に含まれるVAT/GSTを国際旅行者が払い戻しを受けることができる制度です。

VAT（付加価値税）は商品価格に含まれる消費税です。非居住者は海外で購入した商品を輸出する際に還付を受けることができます。

GST（商品・サービス税）はVATに似ていますが、カナダやオーストラリアなどの一部の国で使用されています。どちらの税金も観光客によって払い戻しを受けることができる場合が多いです。

これは還付を受けるために必要な最低支出額です。国によって異なり、適格基準を満たしていることを確認します。対応国での最低支出額：

🇧🇪 ベルギーの場合：€125.01

🇦🇹 オーストリアでは：€75.01

🇪🇸 スペインでは：€0.01

はい！同じ国と旅行から複数の請求書またはInovatの詳細が手書きされたレシートをアップロードできます。私たちのプラットフォームがそれらを組み合わせて、最小支出要件を満たすお手伝いをします。

買い物をする際、必要な書類を収集する方法は2つあります：

1. 通常レシート方式

• 店舗から標準的なレシートを受け取ってください。

• レシートにInovatの会社名、住所、VAT番号を手書きしてください。

• レシートの写真を撮影し、アプリにアップロードしてください。

• 残りのプロセスは請求書の場合と同じです。

2. 請求書方式

• 店舗スタッフに「Inovat名義の請求書」の発行を依頼してください。

• 請求書には店舗名、住所、購入詳細、VATが含まれている必要があります。

• 請求書をアプリにアップロードしてください。

検証手続き

• 税金還付フォームをダウンロードするか、アプリでQRコード版にアクセスしてください。

• 空港または国境で、パスポート、搭乗券、購入商品、税金還付フォーム、レシートまたは請求書を税関職員またはセルフサービスキオスクに提示してください。

• 還付は通常24時間以内に処理されます。

はい！このプロセスに従って、請求書に必要な詳細が含まれていることを確認してください。そうでなければ、単純な注文確認書は受け付けることができません。

いいえ ⚠️ — 店舗で直接「税金還付」を請求しないでください。代わりに、次の2つの有効な方法のいずれかを使用してください：

• 請求書方式:アプリのポップアップ画面を表示し、必要な詳細を記載したInovat名義の請求書を依頼します。店舗は依頼に応じてこれを発行する法的義務があります。

• レシート方式:店舗が通常のレシートのみを提供する場合は、Inovatの詳細を手書きすることができ、それでも払い戻し請求に有効です。

複数のプロバイダーを通じてVAT還付を請求することは許可されておらず、店舗から直接還付を請求した場合、Inovatの還付は処理できません。

いいえ、パスポートを携帯する必要はありません。次のいずれかの方法を選択できます:

• 店舗アシスタントに必要なInovat詳細を含む請求書の発行を依頼するか、

• 通常のレシートのみを受け取った場合、Inovatの詳細（会社名、住所、VAT番号）を手書きで記載することができ、それも有効です。

国

• 🇧🇪 ベルギー

• 🇦🇹 オーストリア

• 🇪🇸 スペイン

店舗

ベルギー、オーストリア、スペイン本土、またはバレアレス諸島で登録されている小売店またはオンラインストア。

• 非居住者： 国外に住んでおり、購入品を持ち帰る予定の場合、通常還付を請求できます。

• 短期滞在：6か月未満の訪問で、購入から3か月以内に購入品を持ち帰る必要があります。

EUへの旅行？

1. 欧州連合（EU）外にお住まいである必要があります。

2. 免税サービスを提供するEU諸国を6ヶ月未満滞在で訪問する。

3. 購入日から3か月以内に商品を持参してEU域外の国へ出国してください。

必要書類

• EU域外パスポート： 当社や税関から追加要求がない限り、パスポートのみで結構です。

• EUパスポート：EU域外に居住していることの証明（例：他国の居住許可証、就労許可証）が必要です。ただし、当社または税関による受理は場合によって異なります。

出国時に携帯する、元のパッケージに入った未使用の商品。対象商品については、アプリの国別返金ガイドをご確認ください。

ログイン後、ホームページや旅行作成後の旅行ページ内でガイドを見つけることができます。

衣類、電子機器、高級品などの物理的な商品は通常対象となります。サービスやアルコール、タバコなどの制限商品は対象外の場合が多いです。完全なリストについては、アプリの国別返金ガイドをご確認ください。

通常、これらの商品は未使用で元のパッケージに入っている場合に対象となります。アプリの返金ガイドで目的地の規則を必ず確認してください。

いいえ、免税ショッピングは物理的な商品にのみ適用され、サービスには適用されません。

エキゾチックレザー商品など特定の商品については、合法的な輸出を確認するため輸出証明書が必要な場合があります。

すべての店舗がタックスフリープログラムに参加しているわけではありませんが、当アプリを使用すればどの店舗での購入でも税金還付を申請できます。必要事項が記載されたインボイスを依頼するか、通常のレシートにペンで記入してください。

はい、商品が輸出され、対象資格基準を満たしている限り可能です。

税関では検査のため、商品が元のパッケージに入っていることが求められることがよくあります。

いいえ、中古品は通常税金還付の対象になりません。

いいえ、免税品はすでに税金が免除されているため、VAT還付の対象外です。

🇦🇹 オーストリア
会社名: Inovat Digital Tax Refund GmbH
住所: Am Gestade 3/1E, 1010 Vienna, Austria
VAT: ATU78976208

🇧🇪 ベルギー
会社名： Inovat BV
住所： Rue de la Colonne 1A, 1080, Brussels, Belgium
VAT： BE0778.288.012

🇪🇸 スペイン
会社名： Inovat Tax, S.L.
住所： Carrer de Calàbria, 149, Entresòl, 1a
VAT： B13888250

• 請求書を求める：支払い直前に、請求書詳細と共に当社プラットフォームのポップアップメッセージを提示してください。

• 追加の説明は不要：法律により、店舗は要求に応じて請求書を提供する必要があります。単に「VATを含む国内請求書」を求めてください。

• 混乱を避ける：店舗で「タックスフリー」を求めないでください。スタッフが独自のタックスフリーフォームを作成しようとする可能性があります。

• 手動入力： 必要に応じて、正しい会社情報で請求書の詳細を自分で記入することができます。

詳細なガイダンスについては、アプリ内の国別ガイドに従ってください。

オンラインショッピングで請求書をリクエストするには：

正しい請求先住所を追加する

支払いセクションで、「請求先住所」の下に必要なインボイス詳細を入力してください。「会社」フィールドがある場合はそれを使用し、ない場合は以下をお試しください：

• 名： Inovat

• 姓：[ご旅行の国]

ヘルプを求める

ご自身で記入できない場合は、店舗のカスタマーサポートに連絡して請求書の発行を依頼してください。

配送の混乱を避ける

商品が当社のオフィスに届かないよう、当社の詳細情報を配送ではなく請求にのみ使用していることを再確認してください。

請求書をアップロードする

インボイスが発行されたら、プラットフォームにアップロードしてください。これで完了です！

はい、以下の例に示すように、請求書またはレシートにペンでInovatの詳細を手書きで記入していただければ、請求書またはレシートを受け入れることができます。必要な請求書の詳細はこちらをご覧ください。

1. 手書きのInovat会社名、住所、VAT番号

2. 店舗名・住所

3. 購入日

4. 購入商品

5. VAT税率

6. VATを含む総購入金額

はい、以下の例に示すように、レシートにペンでInovatの詳細を手書きで記入していただければ、通常のレシートを受け入れることができます。必要な請求書の詳細はこちらをご覧ください。

1. 手書きのInovat会社名、住所、VAT番号

2. 店舗名と住所

3. 購入日

4. 購入商品

5. VAT税率

6. VAT込みの総購入金額

• 店舗の識別情報（名前と住所）

• 日付

• インボイス番号

• 各項目の説明

• VAT税率と合計金額

• 購入者の身元確認（必要な氏名、住所、VATを使用）

請求書の写真をアプリにアップロードする際は、以下の簡単なルールに従ってください：

• 請求書の高品質な写真を撮影してください。

• すべての記載事項が明確に読み取れる必要があります。

• 請求書の4つの端すべてが見えるようにしてください。

• 1ページ = 1枚の写真。

できるだけ早く。できれば購入日当日（特にクリスマス後や夏休み期間などの繁忙期）。

はい、ただし店舗の会社印で検証される必要があります。

• 承認時間は当社プラットフォームのトラフィックによって異なります。

• 数分/数時間程度の短時間の場合もありますが、時にはより長くかかる場合もあります。

• ご心配なく、お客様の出発日を把握しており、時間内に請求書を確認いたします。

お客様の個人情報および金融情報を保護するため、高度な暗号化と安全なサーバーを使用しています。

1. アプリで旅行を作成：目的地の国、旅行日程、出発地を入力してください。

2. 買い物の際、店舗に必要な詳細が記載された請求書を求めてください。

3. 請求書の写真をアップロードしてプラットフォームに送信してください。

4. 税金還付フォームをダウンロードするか、アプリでQRコード版にアクセスしてください。

5. 空港または国境で、税関職員またはセルフサービスキオスクに以下の物品を持参してください：
   - パスポート
   - 搭乗券
   - 購入した商品
   - 税金還付フォーム（QRコードまたは印刷版）
   - 請求書

6. 返金を受け取る — 通常24時間以内！

還付の資格を確認する税関承認書類。

請求書またはInovatの詳細が手書きされたレシートのいずれか、および身分証明書/在留許可証書類が承認されると、アプリで税金還付フォームを受け取ることができます。

空港の税金還付カウンターまたはセルフサービスキオスクで。詳細については、国別ガイドをご参照ください。

いいえ、当社のデジタルプラットフォームによりフォームの郵送は不要です。

QRコードをスキャン/スタンプ付きの免税還付フォームをアップロードすると、お客様が提供された支払い詳細に即座に還付金をお送りし、送金処理中となります。その後は銀行次第ですが、通常24時間以内に受け取ることができます。

プロセスを完了するには、以下が必要です：

• 有効なID（パスポートまたは居住許可証）

• 購入品の請求書

• 検証済み税金還付フォーム（当社プラットフォームで自動生成、出発時に税関またはセルフサービスキオスクで検証が必要）

• 搭乗券

• 返金用のクレジットカードまたは銀行の詳細

• 通常、税関検査後24時間以内に受け取ることができます。

• 繁忙期には多少の遅延が生じる場合があります。

国境での税関検査を正常に通過すれば、返金は保証されます。

平均してVATの80-85%。例：合計購入金額がVAT込みで€1,500の場合、VAT率20%でVATは€250となり、€200.00を受け取ることができます。

• 私たちの還付金は、他のプロバイダーの還付金と比較して約60％高くなっています。

当社は業界最低水準の手数料を提供しており、VATの最大85%を還付いたします。

アプリに表示される還付金額は、Inovatが送金する正確な金額です。ただし、お客様の銀行の処理方針によっては、資金がお客様の口座に反映される前に手数料が差し引かれる場合があります。

還付は、お客様の希望と所在地に応じて32以上の通貨で処理できます。

はい、ただし各国の特定のプロセスと要件に従う必要があり、これらはアプリで確認できます。

EUを正式に出る国で免税還付フォームを検証してもらう必要があります。その前に他のEU諸国で時間を過ごしていても、EU出国国の税関でのみフォームを検証してください。免税還付フォームを印刷し、出国時に税関に持参してスタンプを押してもらってください。

EU内の他の場所で購入した商品については、EUを離れる際に港、空港、または国境地点で税関職員にフォームまたは請求書を手動で提示してスタンプを押してもらう必要があります。

いいえ。VAT還付を受けるには、出国の少なくとも24時間前にアプリにレシートをアップロードし、お買い物をした国を出国する前に還付フォームを承認する必要があります。

• EUでお買い物をした場合は、EUからの最後の出国地点の空港にある還付キオスクで還付フォームを承認する必要があります。

• EU以外の国でお買い物をした場合は、その国を出国する前に空港の還付キオスクで還付フォームを承認する必要があります。

税関事務所またはセルフサービスキオスクで還付フォームを確認する必要があります。段階的な手順については、アプリ内の国別ガイドを参照してください。

国境で以下を準備してください：

• パスポート

• 搭乗券

• 購入商品

• 税金還付フォーム（QRコードまたは印刷版）

📌 ヒント：稀にデジタル検証が機能しない場合があります。特にインターネットアクセスが限られている場合は、返金フォームを印刷し、QRコードを保存しておくことをお勧めします。

十分な時間を確保するため、フライトの少なくとも3時間前にお越しください。書類の検証と還付処理をスムーズに行うため、フライトの少なくとも3時間前にお越しください。

搭乗券は、あなたが出国し商品を輸出することの証明として機能します。

写真は紛争やシステムエラーの場合の検証証明として機能します。

場合によっては、店舗が必要な詳細を含む請求書を発行できない場合があります（スタッフ不足、店舗手続き、または拒否のため）。そのような場合でも、レシート方式を使用できます。

店舗での購入

1. 店舗から通常のレシートを受け取ってください。

2. Inovatの会社名、住所、VAT番号を手書きで記載してください。

3. 写真を撮影し、アプリの請求書アップロードタブでアップロードしてください。

オンライン購入

1. 注文に対してあなた名義の請求書が発行された場合は、印刷してください。

2. 必要に応じて、手書きで必要なInovatの詳細を記載してください。

3. 写真を撮影し、アプリの請求書アップロードタブでアップロードしてください。

店舗に連絡し、レシートまたは請求書の再発行を依頼する必要があります。Inovatの詳細が記載されたこれらの書類のいずれかは、払い戻し請求に必須です。

トラブルシューティングのサポートについては、アプリを通じてサポートチームにお問い合わせください。

税関で商品が没収された場合、税金還付が拒否される可能性があります。

私たちのチームからバックアップ指示をメールでお送りします。必要に応じてカスタマーサポートにお問い合わせください。

税関デスクが開いていない場合や国境で問題が発生した場合は、すぐにサポートチームにご連絡ください。より迅速にサポートするため、閉鎖された税関事務所の写真を撮影してください—返金請求をサポートできます。

フォームが検証されない場合、返金請求は却下される可能性があります。